铭安PHP反馈系统源码 工单式需求收集平台 支持状态流转与邮件通知

资源简介：

铭安反馈系统是一套把用户声音收拢起来的工单平台。前台有反馈大厅、提交反馈、我的工单三块，用户登录后能提交产品建议、报 BUG 或提功能创意，提交时可以选择是否公开到大厅；管理员在后台逐条跟进，公开的工单会出现在大厅列表里，形成一种轻量的社区氛围。

后台把工单状态做成了完整闭环，从已受理、评估中、处理中带进度百分比，到已发布、已关闭，管理员改状态、写回复，用户在详情页能实时看到进展。附件的扩展名和 MIME 做了双白名单，单文件限制 10MB、最多 5 个，走鉴权接口下载；邮件通知也补齐了，注册验证码、工单回复、状态与进度变更都能发，模板和开关都在后台配。另外还带了一套积分奖励体系，管理员评定质量等级后按规则入账，用户在个人中心能看积分明细。

代码是 PHP 7.4+ 的 MVC 结构，没有第三方依赖，数据库用 MySQL 5.7+。宝塔上装好 PHP 并启用 pdo_mysql、fileinfo 扩展，访问 install.php 填上库信息就能一键建表安装，17 张表和管理员账号都会自动生成，装完记得把安装器删掉或加 deny 规则。伪静态要配一条 /api/ 的 try_files，不然接口会 404。

安全方面做得比较细：SQL 全走 PDO 预处理、密码用 bcrypt、登录 Token 只存 SHA-256、接口有同源校验和限速、后台表单带 CSRF、上传目录禁脚本执行。适合做产品反馈收集、客服工单、内部需求管理，也适合拿来做 PHP MVC 分层和接口鉴权的学习案例。

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安装使用说明：

压缩包内附详细安装配置教程！！